По словам владелицы и директора салона Анны Котенко, сонное царство она организовала сознательно — людям это, оказывается, очень нравится. «Наверное, мне не хватало на рынке уюта, и вот, мы создали уют. Уют, тепло и качество», — улыбается Анна.

«К нам многие приходят и говорят, что у нас теплая, спокойная атмосфера, — продолжила она. — Плюс камерность, то есть у нас люди не в общем пространстве, у нас отделена каждая зона, и человек чувствует себя обособленно».

На маникюре или педикюре, конечно, спят не все. Но на ресницах удержаться просто невозможно. «Особенность в том, что пока ты лежишь, тебя никто не беспокоит. У тебя нет шума вокруг, нет мастеров, которые могут между собой переговариваться, шуметь, — объяснила Анна. — Только тихая музыка и ветер, который так работает, что создается белый шум, под который люди и засыпают».

Зато педикюр в режиме сна оценили мужчины: спят все. И мастерам так удобнее, кстати.
В салон часто приходят с детьми, даже новорождёнными — помещение достаточно большое, чтобы развернуться с коляской. Тихо же, спокойно и умиротворенно. Рекордсменкой в этом деле стала клиентка с восьмидневным малышом. «Ей срочно нужно было привести себя в порядок, она вот на этом кресле педикюр делала, — показала Анна. — Мы аккуратно её закрыли, она сидела, грудью кормила ребёнка, и он проспал всю процедуру».

За тишиной и уютом в салон приезжают со всего города. «Ведь в большинстве салонов в Питере считают, что лучше хай-тек, что-то очень быстрое. Сделал — и побежал по своим делам, — вздохнула Котенко. — К нам больше приходят расслабляться, получать удовольствие».

Все основные услуги в «Аннуар» можно получить в течение всего пары часов. «Потому что можно всё сделать в 4−6 рук — сразу маникюр, педикюр и ресницы. Везде же есть маникюр и педикюр. А у нас — с ресницами!» — не без гордости заметила Анна.

За качество салон отвечает. Раньше брали на работу только готовых специалистов. Потом поняли, что важнее человеческие качества. «Мастер может быть классным, а как человек может быть не очень, — объяснила директор. — И начинает хромать дисциплина в коллективе. Чтобы этого избежать, мы брали на работу людей, которые в первую очередь ответственные, добрые, а потом уже смотрели на их работу. Даже если человек не дотягивал, мы его учили».

В салоне только две категории мастеров: топ и ведущий. Их отличие лишь в том, что ведущий мастер знает больше, чем топ. А качество работы не отличается. «Поэтому к кому бы вы ни попали, вам всё хорошо сделают. Разницы не заметите», — довольна своими сотрудниками Костенко.

Первого клиента в салоне помнят хорошо. Это был мужчина, хоккеист. Первый день, никого ещё из посетителей, и девушки вышли на улицу воздухом подышать. «Заходят обратно, а с ними парень — красивый, двухметровый, но пьяный, просто ужас, — рассказала Анна. — И говорят: ему надо подстричься. Оказалось, что это наш хоккеист питерский. Он отмечал какую-то победу и когда его постригли, хотел всех наших девчонок увезти с собой дальше вместе отмечать».

Был и экстрим. Как-то пришла постоянная клиентка — она уже родила одного ребёнка, потом опять забеременела, и всю беременность посещала салон.

«Пришла уже на последнем сроке на ресницы, а я смотрю, ей становится всё тяжелее и тяжелее на процедуре, — Анна даже поежилась. — И она говорит: „Мне нужно ещё до родов успеть сделать брови, маникюр“. В общем, от нас она во всеоружии поехала прямиком в роддом и через два часа родила. Все схватки прошли у нас в салоне. Мы в шоке были. Зато поехала рожать красивой — ногти, реснички, бровки».
Салон вообще заточен на постоянных, а не "одноразовых" клиентов. Есть даже программа учёта, кто что любит. «То есть там прямо написано, что Маша предпочитает кофе с корицей, Света любит, чтобы не разговаривали с ней на маникюре, а Марине надо включать только комедии», — пояснила директор.
Фильмы, кстати, смотрят в основном во время маникюра. На педикюре реже. А на ресницах вообще никогда — только сны.